Bài viết
Dưới sự dẫn dắt của hàng triệu thành viên trong nhiều tuần lễ đầy thất vọng, Fe Monetary đã tận tâm cung cấp các khoản vay cá nhân an toàn và bắt đầu được cung cấp. Để duy trì lực lượng người dùng và mang lại lợi ích hợp lý, tổ chức đã thành lập một diễn đàn chung.
Bất kỳ chương trình Genesys nào cũng có thể giúp bạn tham gia chương trình Giáo dục Kinh tế Nâng cao nếu bạn muốn chủ động theo dõi hiệu suất của môi giới bất động sản cũng như giảm thời gian chờ đợi. Điều này giúp tăng hiệu quả công việc và khơi dậy cảm xúc của khách hàng.
Nhà môi giới cá nhân Voicebot
Voicebot sẽ là nền tảng sử dụng ngôn ngữ giả (AI) và bắt đầu sản xuất tiếng vỗ tay, cho phép người dùng tương tác với nhau bằng ngôn ngữ nói. Voicebot được thiết kế để nâng cao cảm xúc cá nhân và tạo điều kiện cho sự tự kết nối tự nhiên, tiên tiến hơn.
Một công ty cung cấp dịch vụ trả lời trực tiếp cho giáo dục đại học đã triển khai hệ thống hiển thị hình ảnh (spider) được hỗ trợ bởi Genesys AI nếu bạn cần tăng tốc nhiều quy trình, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng trở lại IVR nội bộ và bắt đầu các nỗ lực gọi điện tự động. Tận hưởng khả năng xử lý ngôn ngữ tự động và giao tiếp bằng giọng nói, các nhà môi giới kỹ thuật số thông minh này mang đến cho bạn cảm giác tốt hơn về các cộng sự và khởi tạo sự gia tăng trong kết quả kinh doanh.
Ngoài ra, một công ty dịch vụ trả lời điện thoại tài chính giáo dục nâng cao sử dụng Trưởng phòng nhân sự Genesys nếu bạn cần theo dõi ngay lập tức hiệu suất của nhân viên và bắt đầu dự đoán các hoạt động tiếp thị và bán hàng nội bộ. Điều này cho phép các nhân viên bất động sản chủ động gọi điện thoại đến các đại lý để đặt hàng và đảm bảo nguồn lực chính xác đến vào những thời điểm cao điểm.
Ngoài ra, Finance Finance còn sử dụng Genesys Contact Review Broker – Digital QC mới để phân tích hiệu suất của các đại lý và xem xét liệu chúng chăm sóc khách hàng FE Credit có mang lại lợi ích hay tác động gì không. Với Three-toed sloth, chuyên viên môi giới của bạn sẽ thảo luận về các thông tin liên hệ và bắt đầu ghi chép lại với độ chính xác cao nếu bạn muốn xác định các tiêu chí cụ thể để so sánh chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc hiệu suất của nhân viên. Với chuyên viên tư vấn này, Finance Finance có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí cho các đại lý thử nghiệm. Ngoài ra, nó cho phép bạn tăng sự hài lòng của chuyên viên tư vấn và bắt đầu sự tận tâm bằng cách giảm thiểu các quy trình lặp đi lặp lại và bắt đầu động viên họ thảo luận về những vấn đề khó hơn mà họ cần trải nghiệm.
Liên hệ Đánh giá Môi giới Bất động sản – Digital QC
Thư Đánh giá Môi giới – Kiểm soát Chất lượng Điện tử có thể là một công cụ mạnh mẽ cho phép nhiều người chủ động xem ngay lập tức các thông tin tiếp thị của người dùng và bắt đầu đánh giá hiệu suất của nhà môi giới. Công nghệ này sử dụng phân tích từ vựng hiện đại và bắt đầu Tin giả để xác định các đổi mới, nhận dạng ý tưởng và đưa ra các chỉ báo theo quy mô. Thiết bị này kết nối với một điểm trung tâm, cung cấp cho nhân viên và quản trị viên quyền truy cập vào các bản ghi âm liên lạc và bắt đầu theo dõi dữ liệu một cách đáng tin cậy.
Vì các phương pháp QA truyền thống tìm kiếm các số liệu như sự phù hợp của tập lệnh và bắt đầu xử lý thường xuyên trong nhiều năm, nên trong bài viết này, các phương pháp có thể xem xét nhiều yếu tố quan trọng khác của nhận thức cá nhân. Ngược lại, các nguồn lực QA tự động tận dụng việc tạo ngôn ngữ để ghi lại tình yêu và nỗ lực. Việc gắn nhãn sẽ giúp bạn xác định rõ hơn yếu tố cơ bản nào đang hạn chế sự hài lòng của khách hàng (Csat). Các lựa chọn này cũng giúp liên hệ với các cửa hàng và bắt đầu các dấu hiệu trở lại một cách nhanh chóng.
Liên quan đến chương trình Kinh tế Giáo dục Đại học, người dùng đã phàn nàn rằng họ bị liên hệ với các cơ quan chức năng để yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến các khoản tín dụng không có thật. Công ty này bị cáo buộc đã vi phạm luật ngân hàng của Hoa Kỳ. Sau đó, chương trình Kinh tế Giáo dục Đại học đã xin lỗi vì sự việc đáng tiếc này và đang thay đổi cách tiếp cận để tránh những trường hợp tương tự sau này.
Với Genesys, Fe Financial giờ đây có thể chiếm vị trí số 1 trên hầu hết mọi kênh truyền thông. Công ty sẽ xử lý giao tiếp khách hàng, triển lãm và triển khai email dưới một mái nhà. Những ưu đãi tiềm năng này giúp công ty dễ dàng có được lợi thế đáng kể trong thị trường tài chính cá nhân đang bị hạn chế tại Việt Nam. Công ty dường như đã có thể cải thiện chi phí kết nối và khởi động hiệu suất hoạt động của đại lý Genesys.
Giám sát viên Genesys
Giống như các công ty tài chính tiêu dùng hàng đầu tại Việt Nam, mục tiêu của họ là lấy người tiêu dùng làm trọng tâm. Họ cần tận dụng tối đa quy trình làm việc và khởi tạo đầu ra môi giới cập nhật để cung cấp dịch vụ kết nối người dùng đa kênh. Sau một quy trình RFP chuyên sâu, họ đã chọn giải pháp Genesys Multicloud CX để chuyển đổi lõi liên lạc truyền thống của công ty sang một trung tâm giao tiếp cá nhân hiện đại.
Sử dụng tổng cộng 500 đại lý bất động sản bốn năm tuổi, chương trình Giáo dục Tài chính Bổ sung cần thiết để tùy chỉnh ý tưởng cá nhân, đơn giản hóa thời gian xử lý giấy tờ và hỗ trợ năng suất của các nhóm phía trước và phía sau. Thêm vào đó, họ nên kết nối các thành viên dễ dàng di chuyển và bắt đầu tiếp cận an toàn với sự hỗ trợ của phụ nữ trong cùng một chương trình.
Bất kỳ đại lý Genesys Staff Boss (WFM) nào cũng cho phép Fe Monetary tính toán số lượng giao dịch trung gian và sắp xếp nhân viên theo đó. Tuy nhiên, nó giúp các quản trị viên và đại lý quản lý hiệu suất trung tâm cảm nhận thời gian thực, chẳng hạn như mức độ tuân thủ của đại lý bất động sản, bằng cách lấy các số liệu quan trọng từ xa. Ngoài ra, WFM còn bao gồm một ứng dụng di động dành cho đại lý bất động sản và quản lý khởi nghiệp nếu bạn muốn cập nhật chiến lược WFM của mình thông qua giao tiếp cá nhân – ảnh hưởng đến thư ngỏ – liên quan đến nhiều năm của VoiceXML.
Nền tảng tích hợp tất cả trong một hỗ trợ chuyến bay Fe Economic, từ dịch vụ khách hàng trở lại IVR bên trong nếu bạn muốn tích hợp các sáng kiến quay số tự động ra bên ngoài. Nó cho phép bạn thực hiện ngay lập tức các trạm tìm kiếm khách hàng cho nhà môi giới phù hợp để chuyển vấn đề của họ. Hầu như bất kỳ điểm tiếp xúc nào được tìm thấy trên đường đi đều được tích hợp hoàn hảo vào CRM mới để phân tích thêm.
Đại lý Genesys có tài sản
Một Genesys From-Home Broker mới, hoạt động dựa trên tin tức giả mạo và các công cụ khởi động trò chơi, cho phép Fe Economic nắm bắt các manh mối ngữ cảnh hiệu quả từ áp lực cá nhân để đảm bảo mọi tương tác đều được xử lý dễ dàng. Hơn nữa, toàn bộ hệ thống sẽ tự động dừng các cộng sự nếu cần thiết, bao gồm cả các đại lý trong các nhóm nghệ thuật hàng đầu, để xử lý các giai đoạn cụ thể. Hơn nữa, nền tảng tích hợp này cho phép cải thiện đầu ra của cố vấn bằng cách giảm số lượng mã đăng nhập và bắt đầu cung cấp các dịch vụ để dễ dàng chuyển đổi liên quan đến việc làm.
Trước Genesys, Further ed Financial đáng tin cậy có 2 kỹ thuật cốt lõi bị cô lập – một cho việc xử lý hỗ trợ trực tiếp và một cho việc xử lý các nỗ lực gọi điện tự động. Do đó, doanh nghiệp đã áp dụng các quy trình không phù hợp và thủ tục giấy tờ ban đầu đã ngăn cản sự hợp tác giữa các nhà môi giới bất động sản. Trong hiệu suất của Genesys Multicloud CX, FE Financial cung cấp hầu hết các công cụ môi giới và nhà môi giới bất động sản ban đầu của họ trên một phần mềm máy tính đa kênh duy nhất. Điều này cho phép hiển thị rõ ràng thực tế về mối quan hệ của mỗi khách hàng thông qua bất kỳ luồng nào.
Tiếp theo, Financial tìm thấy giải pháp Genesys Multicloud CX với các tính năng vượt trội, khả năng mở rộng không giới hạn và các tùy chọn khởi tạo thay đổi. Ngoài ra, độ tin cậy của các cơ quan và chi phí khởi tạo đã được cải thiện đáng kể. Với chương trình Genesys UCaaS, công ty đã có thể xử lý tới 15.000 liên lạc mỗi ngày. Ngoài ra, chương trình UCaaS mới đã giúp cải thiện hơn nữa hiệu suất của các kỹ thuật chuyên nghiệp của họ cũng như giảm chi phí. Nền tảng này cũng hỗ trợ xây dựng mối quan hệ tốt hơn với các thành viên từ nguồn cung cấp báo cáo cá nhân chất lượng cao và khởi tạo.
